Glücksspiel ist für Minderjährige gesetzlich verboten und wir von NEO.bet sehen uns dafür verantwortlich, mit allen uns möglichen Maßnahmen im Einklang mit dem Gesetz zu handeln und eine Teilnahme von Minderjährigen an Sportwetten auf unserer Webseite zu verhindern. Das NEO.bet Wettangebot richtet sich ausschliesslich an die erwachsenen Spieler, die das 18. Lebensjahr zum Zeitpunkt der Registrierung vollendet haben. Bereits während des Registrierungsprozesses führen wir eine Altersverifikation durch und fordern zusätzliche Identifikationsdokumente an, die eine Volljährigkeit nachweisen. Sollten wir im Verfikationsprozess einen Spieler identifizieren, der sein 18. Lebensjahr noch nicht erreicht hat, wird eine Kontoeröffnung verweigert, bzw. sofort gesperrt, sofern bereits unter Angabe von falschen Daten eröffnet.
Als Angehörige/r kannst du uns helfen, den Schutz der Kinder und Jugendlichen zu unterstützen:
Das gesamte NEO.bet Team ist mit dem Thema Spielsuchtprävention vertraut und regelmässig darauf geschult, anhand des Spielverhaltens rechtzeitig ein Spielsuchtpotenzial zu erkennen und zu handeln. Bitte kontaktiere uns, solltest du einen Kontrollverlust über dein Spielverhalten spüren, wir helfen dir in einem Vertrauensgespräch weiter. Gerne geben wir dir Adressen von Beratungsstellen in deiner Nähe.
Man spricht von Spielsucht (pathologisches Spielen oder zwanghaftes Spielen), wenn der Drang zum Spielen außer Kontrolle geraten ist und das Glücksspiel die Lebensführung der Menschen beherrscht. Spielsucht wird durch die Unfähigkeit eines Betroffenen gekennzeichnet, dem Impuls zum Glücksspiel oder Wetten zu widerstehen, auch wenn dies gravierende Folgen im persönlichen, familiären oder beruflichen Umfeld nach sich zu ziehen droht oder diese schon nach sich gezogen hat. Pathologisches Glücksspiel ist seit 1980 in internationalen Klassifizierungssystemen als psychische Störung anerkannt, in deren Verlauf es zu einer dramatischen Schädigung der finanziellen, emotionalen, physischen und zwischenmenschlichen Situation des Betroffenen kommen kann.
Männer sind davon häufiger betroffen als Frauen. In Deutschland gibt es zwischen 100.000 und 290.000 Betroffene.
Betroffene Spieler verlieren schrittweise ihr Vermögen, vernachlässigen oft ihre Familien für eine längere Zeit und denken dauernd an das Spielen. Es kommt zu Problemen nicht nur in der Familie, sondern auch am Arbeitsplatz. Weitere Hinweise auf ein problematisches bzw. ein pathologisches Glücksspielen:
familiäre Konflikte
Wenn du dich fragst, ob du dein Wettverhalten noch unter Kontrolle hast oder ob du gefährdet bist eine Spielsucht zu entwickeln, mache den folgenden Test und beantworte die folgenden Fragen mit "Ja" oder "Nein":
Damit du über dein Spiel die Kontrolle behältst und Probleme mit dem Glücksspielen vermeidest, ist es ratsam, die folgenden Regeln zu beherzigen:
Damit du dein Spielverhalten selbst kontrollieren kannst, bieten wir dir eine Auswahl an verschiedenen Limits an, die du individuell in deinem Spielerkonto einrichten kannst.
Einzahlungslimit - setze deinen maximalen Einzahlungsbetrag, den du pro 1 Tag/ 7 Tage/ 30 Tage ausgeben möchtest.
Wettverlustlimit - setze deinen maximalen Wettverlustbetrag, über den du pro 1 Tag/ 7 Tage/ 30 Tage nicht hinausgehen möchtest.
Wetteinsatzlimit - setze deinen maximalen Wetteinsatzbetrag, den du pro 1 Tag/ 7 Tage/ 30 Tage wetten möchtest.
Spielsitzungsdauer - setze deine maximale Spieldauer, die du beim Wetten verbringen möchtest, 1/ 2/ 4 und 6 Stunden stehen dir zur Auswahl.
Sobald du dein persönliches Limit innerhalb des von dir gesetzten Zeitfensters erreicht hast, wirst du von weiteren Spielaktivitäten ausgeschlossen.
Limits öffnenZeitlich befristete Deaktivierung
Mit der zeitlich befristeten Deaktivierung des Kontos sperrst du die Möglichkeit der Einzahlung und der Wettscheinabgabe. Es besteht weiterhin die Möglichkeit, sich in das Konto einzuloggen, laufende Wettscheine zu verfolgen und Restguthaben auszuzahlen. Die zeitlich befristete Deaktivierung kannst du für die Dauer zwischen einem Tag und 6 Monaten setzen. Du hast die Möglichkeit deinen befristeten Selbstausschlußzeitraum zu verlängern, diese Änderungen ist sofort wirksam.
Du hast die Möglichkeit eine Verkürzung des befristeten Selbstausschlußzeitraum nach einer Abkühlzeit von 72 Std. anzufragen. Eine Verkürzung des befristeten Selbstausschlußzeitraums ist frühestens nach 7 Tagen ab Anfrage wirksam.
Zeitlich unbefristete Deaktivierung
Du hast die Möglichkeit dein Wettkonto auf unbestimmte Zeit zu deaktivieren. Die Sperre bleibt so lange aktiv, bis du sie widerrufst. Eine Aufhebung des unbefristeten Selbstausschlußzeitraum kann nach einer Abkühlzeit von 72 Std. angefragt werden und ist frühestens nach 7 Tagen ab Anfrage wirksam.
In Deutschland wird deine Deaktivierung im Falle einer Spielsucht oder finanziellen Problemen an eine zentrale Sperrdatei (OASIS) weiter geleitet und wirkt dadurch Wettanbieter-übergreifend. Sie gilt unbefristet. Ein Reaktivierungswunsch muss schriftlich erfolgen und wird frühestens nach 12 Monaten von einem Mitarbeiter geprüft, ist jedoch nicht garantiert.
OASIS-Selbstausschluss
Ein Selbstausschluss ist eine Form der Spielersperre, die du selbst beantragen kannst.
Als registrierter Spieler hast du die Möglichkeit eine OASIS-Selbstsperre zu beantragen, indem du:
Außerdem kannst du einen OASIS-Ausschluss direkt beim RP Darmstadt beantragen. Dazu musst du das ausgefüllte Formular zusammen mit einem Identitätsnachweis per E-Mail an [email protected] senden.
OASIS-Fremdausschluss
Ein Fremdausschluss wird von einer dritten Person für einen Spieler beantragt.
Wer kann einen Fremdausschluss beantragen und aus welchen Gründen?
Ein Veranstalter oder Vermittler von Glücksspielen kann eine Spielersperre eintragen, basierend auf Beobachtungen des Personals, nachdem du angehört wurdest. Darüber hinaus haben Dritte, wie beispielsweise Angehörige oder Lebenspartner, die Möglichkeit, einen Fremdausschluss zu beantragen. Auch hier ist es wichtig, dir zuvor Gelegenheit zur Stellungnahme zu geben.
Welche Gründe gibt es für einen Fremdausschluss?
Ein Fremdausschluss kann beantragt werden, wenn hinreichende Anhaltspunkte vorliegen, dass du:
(24-Stunden-) Kurzzeitsperre
Wenn du eine kurze Pause vom Wetten einlegen willst, nutze die Taste "24-Std.", um dein Konto sofort für einen vollen Zeitraum von 24 Stunden zu sperren.
Du findest die Taste ganz oben im Header auf der NEO.bet-Seite. Wenn du sie 5 Sekunden gedrückt hältst, wird dein Konto sofort gesperrt.
Sobald deine Sperrung aktiviert ist und deine Anfrage an OASIS gesendet wurde, kannst du dein Konto nicht für Wetten nutzen und alle anderen Lizenzen werden benachrichtigt. Du kannst dich noch immer einloggen und jegliches verbleibende Guthaben auszahlen. Es wird nicht möglich sein, dein Konto aus einem beliebigen Grund zu reaktivieren, bevor der volle Zeitraum von 24 Stunden abgelaufen ist.
Keine Boni und Rabatte während der Sperre
Während und bis vier Wochen nach Ende der Sperre dürfen Spielern keine Vorteile wie Boni oder Rabatte gewährt werden.
Glücksfall Zentrum für Spielerschutz e. V. ist ein Verein, der Hilfestellungen und Beratung für von Glücksspielsucht Betroffene und Gefährdete anbietet. Sie bieten kostenlos und auf Wunsch anonym professionelle Beratung und Betreuung durch ausgebildete Experten an – auch in akuten Krisen. Die ausgebildeten Fachleute bieten maßgeschneiderte Lösungen an. Auf Wunsch können sie die Betroffenen in weiterführende Hilfen, z. B. in stationäre Reha, zur Schuldnerberatung und an Fachärzte vermitteln. Die Beratung kann auch durch Paar- und Familiengespräche erfolgen.
Der Fachverband Glücksspielsucht e.V. ist ein deutschlandweit aktiver Verband, der 1998 von Wissenschaftlern, Ärzten, Anwälten, Psychologen, Suchttherapeuten und Mitgliedern bestehend aus Selbsthilfegruppen, Beratungszentren und Rehabilitationeinrichtungen gegründet wurde. Der Verband ist Teil der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS).
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BzgA) bietet ein interaktives Beratungsprogramm, einen ausführlichen Selbsttest sowie weitreichende Informationen über die Glücksspielabstinenz. Die kostenlose Hotline der BzgA erreichst du unter 0800 – 1 37 27 00 (Montag bis Donnerstag: von 10 bis 22 Uhr und Freitag bis Sonntag: 10 bis 18 Uhr). Außerdem kannst du jeden Donnerstag von 15 bis 17 Uhr an einer offenen Sprechstunde im Chat teilnehmen.
www.bzga.de und www.check-dein-spiel.de
Weitere Links für kostenlose anonyme Hilfe:
Die Landeskoordinierungsstellen Glüsksspielsucht www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de und www.buwei.de
www.spielen-mit-verantwortung.de
Spielsucht-Beratungsstellen in Deutschland nach Bundesland
Unser Spielerschutzbeauftragte steht dir jederzeit zur Verfügung, um Anliegen zum Thema Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen zu beantworten. Du erreichst unseren Spielerschutzbeauftragten unter [email protected].